Return Policy

PALAAKO TUOTTEEN?
Jos et ole tyytyväinen ostokseesi ja haluat palauttaa tuotteen, ota meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta.

Ole hyvä ja ilmoita tilausnumerosi sekä palautuksen syy. Asiakaspalvelutiimimme tarkistaa palautuspyynnön ja lähettää lisäohjeita, jos palautus hyväksytään.

Vain avnvo.comista suoraan ostetut tuotteet hyväksytään. Valtuutettujen jälleenmyyjien kautta ostettujen tuotteiden osalta ota heihin suoraan yhteyttä palautuksia varten.

Palautettujen tuotteiden on oltava alkuperäisessä pakkauksessaan, mukaan lukien kaikki tarvikkeet, käyttöohjeet ja asiakirjat.

Palautettujen tuotteiden on oltava käyttämättömiä, samassa kunnossa kuin lähetimme ne sinulle, ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tahroja, taitettuja kortteja, rikkinäisiä sinettejä/ muovifoliota ei hyväksytä. Jos takaisin lähetetyn tuotteen kunto ei ole hyväksyttävä, pidätämme oikeuden olla palauttamatta tai vaihtamatta. Personoituja tuotteita ei voida palauttaa tai vaihtaa.

Ei palautettavat tuotteet sisältävät jälleenmyyjien kautta ostetut tuotteet ja asiakkaan käsittelyn vuoksi vaurioituneet tuotteet.

Palautukset ilman kuittia voidaan hylätä, avnvo.com pidättää oikeuden kieltäytyä mistä tahansa palautuksesta.

MITÄ TEHDÄ, JOS SAAMANI TUOTE(T) OVAT VIKAINEN/VÄÄRÄ/VAURIOITUNUT?
Saitko viallisia tuotteita tai väärän tuotteen? Et ole tyytyväinen tilaukseesi?

Ota yhteyttä asiakastukitiimiimme aloittaaksesi palautusprosessin. Ole hyvä ja liitä seuraavat tiedot:

Tilausnumero
Ostotodistus
Video tai kuva viallisesta tuotteesta (jos sovellettavissa)
Koko toimitusosoite
Yhteydenottopuhelinnumero
Joissakin tapauksissa saatat joutua liittämään videon tai kuvan viallisesta tuotteesta todisteeksi tuotteen palauttamiseksi tai vaihtamiseksi.

KUINKA PITKÄ ON PALAUTUSPROSESSI?
Palautusten käsittely voi kestää jopa 14 työpäivää siitä päivästä, kun vastaanotamme palautuksesi. Lähetämme sinulle sähköpostia vahvistaaksemme, kun palautuksesi on käsitelty.

Palautettujen tuotteiden osalta täysi hyvitys myönnetään viallisista tuotteista. Viallisista tuotteista poikkeavien tuotteiden osalta hyvitys ei sisällä toimitus- ja käsittelykuluja.

MILLOIN SAAN HYVITYKSENI?
Kaikki hyvitykset hyvitetään alkuperäiseen maksutapaasi. Jos maksoit luotto- tai pankkikortilla, hyvitykset lähetetään kortin myöntävälle pankille 14 työpäivän kuluessa palautetun tuotteen tai peruutuspyynnön vastaanottamisesta. Ota yhteyttä kortin myöntävään pankkiin kysymyksissä siitä, milloin hyvitys näkyy tililläsi.

Jos et ole vielä saanut hyvitystä palautuksestasi, tässä on mitä tehdä:

Ota yhteyttä pankkiin/luottokorttiyhtiöön. Hyvityksen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa.

KUINKA MUUTAN TAI PERU TILAUKSENI?
Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, jos sinun tarvitsee muuttaa tai peruuttaa tilauksesi. Varmista, että ilmoitat tilausnumerosi ja haluamasi muutoksen, ja vahvistamme, kun muutos on tehty. Huomaa, että mitään tilauksia, jotka on jo pakattu tai lähetetty, ei voida muuttaa tai peruuttaa.

Tarkistaaksesi tilauksesi tilan, kirjaudu sisään avnvo.com-tilillesi tai ota yhteyttä asiakastukitiimiimme.
Asiakkailta veloitetaan enintään kerran toimituskuluista (tämä sisältää palautukset); Kuluttajilta ei peritä varastointimaksua tuotteen palautuksesta.
Palautusosoite: Ota yhteyttä asiakaspalveluumme.